सेवा संकल्प अभियान : सेवा की कहानी: सीएम हेल्पलाइन से मिली समाधान की राह, दिव्यांग अनूप का बना आधार कार्ड
दिव्यांगता के कारण बायोमेट्रिक प्रक्रिया में आ रही थी कठिनाई, लगातार प्रयासों से पूरा हुआ आधार नामांकन
पिता ने सीएम हेल्पलाइन 1076 में दर्ज कराई समस्या, प्रशासन और संबंधित विभाग के समन्वित प्रयास से परिवार को मिली राहत
रायपुर, 25 सितम्बर 2026/ नागरिकों की समस्याओं को सुनकर उनके समाधान तक पहुंचाने में सीएम हेल्पलाइन 1076 जरूरतमंद परिवारों के लिए मददगार साबित हो रही है। सरगुजा जिले के लुण्ड्रा विकासखंड के ग्राम तुरियाबिरा निवासी राजू गुप्ता के 11 वर्षीय दिव्यांग पुत्र अनूप गुप्ता का आधार कार्ड बायोमेट्रिक प्रक्रिया में आ रही कठिनाई के कारण नहीं बन पा रहा था। कई प्रयासों के बाद भी आधार नामांकन नहीं होने पर पिता ने सीएम हेल्पलाइन 1076 में समस्या दर्ज कराई। शिकायत के बाद प्रशासन और संबंधित विभाग ने लगातार प्रयास करते हुए अनूप की आधार नामांकन प्रक्रिया पूरी कराई। आधार कार्ड बनने से परिवार की लंबे समय से चली आ रही चिंता दूर हुई है।
दस्तावेज पूरे थे, बायोमेट्रिक प्रक्रिया बनी थी बाधा
राजू गुप्ता अपने बेटे अनूप का आधार नामांकन कराने बरगीडीह आधार केंद्र पहुंचे थे। उनके पास जन्म प्रमाण पत्र सहित आवश्यक दस्तावेज उपलब्ध थे, लेकिन अनूप की दिव्यांगता के कारण बायोमेट्रिक प्रक्रिया पूरी करने में कठिनाई आ रही थी। इस वजह से आधार नामांकन की प्रक्रिया आगे नहीं बढ़ पा रही थी। बार-बार प्रयास के बावजूद सफलता नहीं मिलने से परिवार परेशान था।
समस्या का समाधान नहीं होने पर राजू गुप्ता ने 5 सितम्बर 2026 को सीएम हेल्पलाइन 1076 में शिकायत दर्ज कराकर अपनी परेशानी शासन-प्रशासन तक पहुंचाई।
शिकायत मिलते ही समाधान के लिए शुरू हुए प्रयास
सीएम हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज होने के बाद प्रकरण संबंधित विभाग तक पहुंचा। ई-जिला प्रबंधक स्तर पर मामले की जांच कर आधार नामांकन की प्रक्रिया पूरी कराने के प्रयास शुरू किए गए। बालक की दिव्यांगता के कारण बायोमेट्रिक लेने में सामान्य से अधिक समय लग रहा था, इसलिए नामांकन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए कई बार प्रयास किए गए।
लगातार प्रयास हुए सफल, अनूप को मिला आधार
बालक की विशेष परिस्थिति को ध्यान में रखते हुए प्रशासन एवं संबंधित विभाग ने प्रयास जारी रखे। अंततः बायोमेट्रिक संबंधी कठिनाई का समाधान करते हुए अनूप की आधार नामांकन प्रक्रिया पूरी की गई और उसका आधार कार्ड बन गया।
आधार कार्ड बनने के साथ ही राजू गुप्ता और उनके परिवार की लंबे समय से चली आ रही चिंता दूर हुई। अब अनूप को आधार से जुड़ी शासकीय सेवाओं एवं अन्य आवश्यक सुविधाओं का लाभ लेने में आसानी होगी।
बेटे का आधार बनने पर पिता ने जताया आभार
बेटे का आधार कार्ड बनने पर राजू गुप्ता ने खुशी व्यक्त करते हुए सीएम हेल्पलाइन 1076 और जिला प्रशासन के प्रति आभार जताया। प्रशासन और संबंधित विभाग के समन्वित एवं निरंतर प्रयासों से समस्या का समाधान होने पर परिवार को बड़ी राहत मिली है।
सेवा संकल्प अभियान के तहत अनूप और उसके परिवार की यह ‘सेवा की कहानी’ बताती है कि नागरिकों की समस्या प्रशासन तक पहुंचने और उसके समाधान के लिए लगातार प्रयास किए जाने से जरूरतमंद परिवारों को राहत मिल सकती है। सीएम हेल्पलाइन 1076 नागरिकों और प्रशासन के बीच संवाद एवं समस्या समाधान का प्रभावी माध्यम बन रही है।
